Sıkça sorulan sorular
Aradığınızı bulamadıysanız iletişim formundan yazın ya da 7/24 destek hattımızı arayın.
Ücretsiz sorgu hakkım ne zaman yenilenir?
Üye olmadan günde 5 sorgu yapabilirsiniz. Hakkınız her gün 00:00’da sıfırlanır.
Sorgu sonucunda hangi bilgiler geliyor?
Mükellefin GİB’de kayıtlı resmî ünvanı, e-Fatura mükellefi olup olmadığı, e-Fatura posta kutusu (PK) etiketi, mükellef tipi (özel/kamu) ve e-Fatura kayıt tarihi. Kayıt bulunmazsa bu numaraya e-Arşiv faturası düzenleneceğini bilirsiniz.
“Kayıt bulunamadı” sonucu da kredi düşürür mü?
Evet. “Kayıt bulunamadı” başarılı bir sorgudur — o numaraya e-Arşiv faturası kesileceği bilgisini verir. Ancak servise ulaşılamadığında (teknik hata) kredi düşülmez.
Kullanılmayan kredilerim yanar mı?
Hayır. Satın aldığınız kredilerin son kullanma tarihi yoktur, hesabınızda kalır.
Veriler nereden geliyor?
Sorgular Gelir İdaresi Başkanlığı e-Fatura kayıtlarından anlık olarak doğrulanır. Sonuç kartında sorgu tarih ve saati yer alır.
Toplu sorguda kaç satır yükleyebilirim?
Tek bir Excel veya CSV dosyasında 5.000 satıra kadar VKN yükleyebilirsiniz. Her geçerli satır 1 kredi düşer, teknik hata alan satırların kredisi iş bitiminde iade edilir.
Fatura kesiliyor mu?
Evet. Bireysel veya kurumsal fatura bilgilerinizi girdikten sonra e-Arşiv faturanız e-posta adresinize gönderilir.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden kredi kartı ile alınır. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
7/24 teknik destek hattı: 0850 302 30 21